在全球数字化浪潮的推动下，数字技术正在重塑各行各业，而人道主义援助领域也迎来了前所未有的变革机遇。近日，一场关于“数字技术如何应对人道主义危机”的深刻对话，在易宝支付联合创始人余晨与联合国难民署驻华代表穆索菲（Sophie Muller） 之间展开。双方深入探讨了数字公益在现代人道援助中的核心价值与实践路径，为全球超过1.17亿被迫流离失所者带来了充满科技温度的新希望。
技术回应时代命题：从“高效传递”到“规模化落地”
对话伊始，余晨便直击要害地提出了核心议题：人道主义行动亟需高效、可规模化的实施手段，数字技术在其中能发挥怎样的独特作用？ 穆索菲对此回应道，当前全球人道主义挑战严峻：一方面，流离失所人数已突破1.17亿；另一方面，人道主义资金却遭到大幅削减。在这种背景下，联合国难民署亟需更高效、更便捷的援助渠道。“我们可能并不具备获取所需创新工具的资源，因此我们必须建立稳固的伙伴关系，并与各领域的支持者建立更紧密的联结。”穆索菲强调。
这一观点与易宝公益长期以来的实践不谋而合。2023年8月，联合国难民署“阿富汗危机响应行动”项目正式上线易宝公益平台，成为数字技术赋能国际人道行动的典范。截至2026年2月26日，该项目已汇聚超过1万名爱心支持者，通过稳定、持续的月捐机制，为约50万名阿富汗困境群体提供了坚实的资金支持与生计保障。
二十二载深耕：数字基建构筑“善意桥梁”
能让善意精准触达并规模化落地，背后是易宝公益长达二十二年的技术积淀。自2004年起，易宝便投身公益领域，正如余晨所秉持的理念：“支付和公益是一对孪生兄弟——支付满足物质需要，公益满足精神需求。” 经过二十二年的发展，易宝公益平台已累计发起超2000个公益项目，汇聚超1500万捐款人次，募集善款超9亿元，与数百家慈善组织建立深度合作。为了让人道援助更精准、高效，易宝公益针对慈善组织痛点，推出了一系列贴合需求的特色数字化服务：
AI技术赋能：利用AI技术实现文案优化、智能海报生成及RPA流程自动化，将原本耗时数小时的审核设计工作压缩至分钟级，让公益人更专注于核心援助工作。
月捐与企业慈善卡：通过创新的企业慈善卡模式，将企业大额捐赠转化为可分发的小额电子卡，引导公众转化为月捐人，为慈善组织提供了稳定的资金来源，形成了从“转化到维护”的数字化公益闭环。
透明信任机制：依托支付风控与区块链溯源技术，电子票据系统实现了捐赠全流程自动化，用极致的透明回应每一位捐赠人的托付。
让善意持续发生：从紧急响应到长期陪伴
在联合国难民署领导的全球行动中，数字工具的力量愈发凸显。2025年，难民署在16个国家应对了24次紧急人道响应，发放了约1.93亿美元现金援助。在中国，通过与易宝公益的合作，不仅上线了多个国际公益项目，还建立了劝募大使、团队捐等创新功能，让中国公众能便捷、持续地参与国际人道行动。
穆索菲对此高度赞赏：“中国公众的善意可以汇聚成推动人道行动的强大力量。我由衷感谢易宝公益的支持，让这份合作不断成长，共同创造一个‘有爱无难’的世界。”
展望未来，余晨表示：“我们希望进一步深化与联合国难民署的合作，共同探索企业公益、定制化服务、消费捐等创新模式，助力联结更多个人和企业参与到人道主义事业中来，共同构建更加包容、更具可持续性的数字未来。”
当AI技术赋予效率，当月捐机制沉淀长情，易宝公益与联合国难民署的携手同行，正以实际行动作答——让善意精准触达，让善行持续见效，让每一份托付都不被辜负。
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